Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Mystelune accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Baudouin de Bronac de Vazelhes — Mystelune, 7 rue Madame, 92130 Issy-les-Moulineaux. Contact : mystelune@mystelune.com.
2. Données collectées
Nous collectons : votre nom/pseudo, votre email, votre mot de passe (chiffré), l'historique de vos consultations et achats, et des données techniques (adresse IP, date d'inscription). Pour les praticiens : coordonnées, statut, SIRET et IBAN pour le règlement.
3. Finalités
Vos données servent à : créer et gérer votre compte, fournir le service et les consultations, traiter les paiements, prévenir la fraude, et — avec votre accord — vous informer de nos actualités. Vos données ne sont jamais revendues.
4. Base légale
Exécution du contrat (fourniture du service), respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et consentement (communications marketing).
5. Confidentialité des consultations
Le contenu de vos échanges avec les praticiens est strictement confidentiel et n'est utilisé à aucune autre fin, sous réserve de la supervision de sécurité décrite à l'article 5 bis.
5 bis. Supervision de sécurité
Afin de prévenir les abus et de protéger utilisateurs et praticiens, une consultation peut être supervisée par la direction de la plateforme. Les deux participants en sont informés en temps réel par un message affiché à l'écran. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Les éléments consultés dans ce cadre ne sont conservés que le temps du traitement de l'incident, et au maximum douze (12) mois.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales (notamment les factures, 10 ans). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6 bis. Journalisation et sécurité (logs de connexion)
Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (notamment la création de comptes multiples), nous enregistrons automatiquement, à chaque connexion et à chaque action sensible : votre adresse IP, des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur (type d'appareil, système, agent utilisateur) et l'horodatage des connexions et des actions.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger la plateforme, ses utilisateurs et ses praticiens (article 6.1.f du RGPD). Durée de conservation : ces journaux sont conservés douze (12) mois, puis supprimés ou anonymisés.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à mystelune@mystelune.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (cookie de session pour vous maintenir connecté). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé sans votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, au risque de dégrader certaines fonctionnalités.
9. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par Mystelune.